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      (小程序、公眾號)快速接入全網通在線客服系統

      2021-04-12 19:27:15 4987

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      一、全網通在線客服系統快速接入方法、

      1、注意事項

      (1)、接入沃云軟件在線客服系統不需要更改任何公眾號或者小程序配置信息

      (2)、授權管理接入的微信號碼,必須是管理員

      2、接入方法,通過授權微信管理員識別沃云軟件客服系統授權管理二維碼即可,如圖:

      image.png


      3、管理員識別該授權二維碼后,顯示如圖:

      (1、授權時請注意使用客戶系統使用范圍,如果是公眾號或者小程序,請選擇公眾號或者小程序

      (2)、如果是已授權的,就會顯示已授權的公眾號或者小程序名稱

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      4、識別后進入管理頁面,如圖:

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      5、回復設置如下:

      image.png

      (1)回復設置根據實際情況選擇人工或者機器人回復的話,請保持app在線狀態

      (2)、推送到pc端客服的話,請網頁版登錄客服系統

      (3)、選擇推送到公眾號端回復就是把消息推送到公眾號里

      6、增加客服、坐席功能(注意事項,此項選擇基于第一步選擇回復方式)

      (1)選擇公眾號增加坐席功能(如圖)增加坐席名稱及席位

      (2)公眾號端輸入沃云軟件在線客服系統自動生成的綁定代碼,即可實現坐席與微信號的綁定

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      (2)選擇APP端回復或者pc端回復請注冊app客服人員,如圖

      image.png

      7、工作界面登錄

      image.png

      8、網頁版客服登錄、或者版登錄請復制登錄網址到電腦端或者手機端(如圖)

      image.png

      9、訪客訪問回復查看,如圖

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